Krisis yang melanda Ashes of Creation semakin memburuk. Developer Ashes of Creation dilaporkan tidak menerima gaji terakhir mereka untuk bulan Januari, dan para pemain yang kecewa kini menuntut refund Steam Ashes of Creation dari Valve. Situasi ini mengemuka setelah studio MMO tersebut diam-diam menarik diri dari penjualan Steam, menyusul pengunduran diri direktur dan tim kepemimpinan. Informasi lebih lanjut mengenai situasi Ashes of Creation krisis ini dapat ditemukan pada sumber aslinya di IGN.
Pemutusan Kerja Massal Developer Ashes of Creation Terungkap
Pemutusan kerja massal ini pertama kali diungkap oleh mantan direktur komunikasi Intrepid Studios, Margaret Krohn. Dalam unggahan panjang di Twitter/X, Krohn menjelaskan bahwa setelah awalnya diberitahu sekitar 100 developer Ashes of Creation akan kehilangan pekerjaan, sebuah email “membingungkan” mengonfirmasi bahwa “seluruh” staf akan diberhentikan. “Ini masih mengejutkan,” tulis Krohn. “Seluruh studio berkumpul untuk mencoba memahami apa yang terjadi dan apa artinya bagi masa depan kami.”
Krohn juga menyatakan bahwa tidak ada developer Ashes of Creation yang menerima gaji terakhir, pemberitahuan 60 hari dan gaji sesuai WARN Act, pembayaran PTO, atau kompensasi lain yang terutang. “Yang paling penting bagi saya sekarang adalah orang-orang – baik para pemain maupun developer,” jelasnya.
Ia menambahkan, “Kepada rekan-rekan saya: tim ini benar-benar sebuah keluarga. Budaya yang kami bangun bersama adalah sesuatu yang belum pernah saya alami di tempat lain. Di tengah kesedihan dan ketidakpastian, kami telah berkumpul untuk meninjau resume, membantu portofolio, berbagi informasi pekerjaan, dan mendukung satu sama lain secara emosional. Itu mengatakan segalanya tentang siapa kami sebagai manusia.”
Direktur game Steven Sharif juga sebelumnya menyatakan bahwa “sebagian besar” tim developer senior telah mengundurkan diri sebagai bentuk “protes”. Menurut Sharif, hal ini terjadi karena dewan manajemen memintanya melakukan hal-hal yang “secara etis tidak dapat ia dukung”. Setelah itu, dewan tersebut mengeluarkan pemberitahuan WARN Act, yaitu peringatan PHK, kepada staf yang tersisa. Siapa saja yang menjadi anggota dewan misterius ini masih belum jelas.
Sulitnya Proses Refund Steam Ashes of Creation
Pemain yang telah membeli Ashes of Creation di Steam kini berjuang keras untuk mendapatkan refund Steam Ashes of Creation. Meskipun ada laporan keberhasilan dari beberapa pemain yang mendapatkan pengembalian dana, bahkan setelah bermain lebih dari dua jam, banyak juga yang frustrasi karena permintaan mereka ditolak. Tampaknya tidak ada konsistensi dalam tim dukungan Steam terkait proses refund Steam Ashes of Creation ini.
Krohn juga menyampaikan pesan kepada para pemain: “Kepada para pemain: seluruh tim developer bekerja sangat keras, lembur, dan dengan sepenuh hati berharap kami bisa memberi Anda Ashes of Creation. Tidak ada kata-kata yang sepenuhnya mengungkapkan betapa kami menyesal perjalanan ini berakhir seperti ini. Anda harus mengajukan pengembalian dana, Anda pantas mendapatkannya.” Namun, Steam tidak sepenuhnya setuju.
Salah satu pemain mengeluh, “Mereka menolak saya dengan 2,3 jam bermain. Dibeli pada bulan Desember dan ditolak karena ‘melebihi waktu pengembalian dana’.” Pemain lain menyatakan, “Saya tidak percaya… dan saya dengar mereka membekukan/membalikkan pembayaran Desember ke Intrepid jadi pada dasarnya Steam telah mencuri uang saya.” Ketidakpastian ini memperparah Ashes of Creation krisis di komunitas.
Beberapa laporan menyebutkan bahwa permintaan refund Steam Ashes of Creation yang paling berhasil adalah melalui pemeriksaan manual. Oleh karena itu, pemain disarankan untuk tidak hanya mencentang kotak “minta pengembalian dana”, melainkan menghubungi Steam melalui opsi “Saya punya pertanyaan tentang produk ini”. Cara ini diharapkan akan mengarahkan permintaan ke anggota dukungan pelanggan, bukan layanan otomatis.
Update Steven Sharif dan Masa Depan Game
Steven Sharif, mantan direktur dan CEO, memberikan pembaruan singkat melalui Discord pada tanggal 4 Februari. Ia menulis, “Sangat menyedihkan melihat dampak pada orang-orang yang saya pedulikan, baik developer Ashes of Creation maupun komunitas, tetapi mengingat apa yang telah terjadi dan kurangnya fakta yang tersedia untuk publik, dampak reputasi adalah sesuatu yang tidak dapat dihindari sampai catatan diklarifikasi dengan pengajuan publik yang tepat.” Sharif menambahkan bahwa proses ini memerlukan waktu.
Sebelum Ashes of Creation krisis ini meledak, sebanyak 19.576 pendukung telah menjanjikan $3.271.809 di Kickstarter. Ini menjadikannya jumlah terbesar yang pernah terkumpul di platform tersebut untuk sebuah MMO. Namun, pengembalian dana melalui Kickstarter tampaknya tidak mungkin dilakukan, mengingat game tersebut telah diluncurkan dalam bentuk Early Access. Sebagai salah satu Game RPG Mendatang yang dinanti, berita Ashes of Creation ini tentu mengecewakan banyak pihak.
Meskipun Ashes of Creation tidak lagi dijual di Steam, situs web resminya masih aktif dan menerima pembayaran untuk kosmetik. Situs tersebut biasanya diperbarui beberapa kali sebulan, namun pada Januari, hanya ada satu pembaruan yang mengisyaratkan livestream developer diary pada 13 Februari. Mengingat laporan bahwa seluruh tim telah diberhentikan, belum jelas siapa yang akan menjadi pembawa acara livestream tersebut.
Video Terkait
Ashes of Creation – Official ‘The Return to Verra’ Trailer
About the Author
